El Ayuntamiento está satisfecho con los datos

La Oficina de Atención Ciudadana de Sant Quirze cerró 2023 con más de 20.000 consultas

El canal más utilizado ha sido el registro electrónico y la plataforma EACAT

La Oficina de Atención Ciudadana (OAC) de Sant Quirze atendió más de 20.500 vecinos durante 2023. El mayor volumen de éstos se corresponde al ámbito de Urbanismo, con más de 3.400.

Un aspecto que destacan desde el Ayuntamiento es que el canal presencial no fue el más usado. De hecho, el mayor volumen de atenciones se hizo por registro electrónico, seguidas por la Plataforma EACAT. 

El análisis de estos datos muestra que la diferencia entre la atención presencial y telemática se amplió. Pese a esta tendencia, desde la OAC se acompaña a los vecinos que quieren hacer un trámite.

Así, pueden acceder a la información con mayor autonomía y sin depender de horarios de atención.

También se aprecia que las atenciones en relación a Territorio y Recursos Humanos se realizan mediante entradas electrónicas. 

Esto responde a la obligatoriedad de relación electrónica de las empresas y personas autónomas con la administración.

Sin embargo, el padrón sigue manteniéndose vía presencial para garantizar la legalidad del proceso y dar respuesta a situaciones complejas.

La OAC mantiene la atención con cita previa (ya que evita esperas innecesarias) y garantiza la atención a la hora concertada.

También ayuda a evitar que las personas se personen sin la documentación necesaria para los trámites que quieran hacer.

Sin embargo, todas las personas que se presentan en las oficinas son atendidas aunque no dispongan de cita previa.